หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจเริ่มต้นใหม่ คือ ความเชื่อที่ว่า "ทุกคนคือลูกค้าของเรา"

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจเริ่มต้นใหม่ คือ ความเชื่อที่ว่า "ทุกคนคือลูกค้าของเรา" ประมาณว่า "สินค้า/บริการของเราเหมาะสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเด็ก ผู้ใหญ่ ผู้สูงวัย ผู้หญิง ผู้ชาย หรือ LGBTQ+ จะมีฐานะยากจน ปานกลาง หรือร่ำรวย ก็ใช้สินค้าของเราได้เหมือนกันทั้งหมด !!!"
.
แนวคิดนี้แม้จะดูน่าสนใจ แต่ก็เป็นหลุมพรางที่อาจนำไปสู่ความล้มเหลวของธุรกิจอย่างง่ายดาย
.
เพราะอะไรความเชื่อนี้จึงไม่จริง ? โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจเริ่มต้นใหม่
.
1️⃣ ทรัพยากรที่จำกัด:
.
ธุรกิจเริ่มต้นใหม่มักมีทรัพยากรที่จำกัด ทั้งในด้านการเงิน เวลา และบุคลากร การพยายามเข้าถึงทุกกลุ่มลูกค้าพร้อมกันจะทำให้ธุรกิจขาดจุดโฟกัส ทรัพยากรที่มีน้อยอยู่แล้วจะถูกกระจายออกไป ทำให้ไม่มีพลังพอที่จะสร้างผลลัพธ์ใดๆ ได้เลย
.
2️⃣ ข้อความการตลาดที่ไม่ชัดเจน:
.
คนแต่ละคนก็มีความชอบไม่เหมือนกัน มีความสนใจไม่เหมือนกัน เมื่อพยายามสื่อสารกับทุกคน ข้อความการตลาดจะขาดความเฉพาะเจาะจง ไม่สามารถดึงดูดความสนใจหรือตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้
.
3️⃣ ความต้องการและพฤติกรรมที่แตกต่างกัน:
.
ลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการ ปัญหา และพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน การพยายามตอบสนองทุกความต้องการอาจทำให้การพัฒนาสินค้า/บริการไม่ตรงกับความต้องการของใครเลย
.
4️⃣ การแข่งขันที่สูงขึ้น:
.
การมุ่งเป้าไปยังหลายๆ ตลาดพร้อมกัน ก็เท่ากับการเปิดศึกหลายด้าน บางด้านอาจเป็นธุรกิจเล็กๆ เหมือนกัน แต่บางด้านอาจต้องแข่งขันกับธุรกิจใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า การสู้รบในเวลาที่ไม่พร้อมย่อมนำไปสู่หายนะอย่างรวดเร็ว
.
-------
.
อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ถ้ายังไม่เชื่อ ก็ลองนึกถึงสิ่งที่พระเยซูบอกก็ได้นะครับ
.
“พระเยซูตรัสตอบพวกเขาว่า “คนสบายไม่ต้องการหมอ แต่คนเจ็บป่วยต้องการ” - ลูกา 5:31 THSV11
.
ถ้าบนโลกนี้จะมีสักสิ่งหนึ่งที่สามารถพูดได้เต็มปากเต็มคำว่า "เหมาะกับลูกค้าทุกคน" ก็คงมีแค่ข่าวประเสริฐนี่แหละ จริงมั้ยครับ
.
แต่ขนาดนั้นพระเยซูก็ยังบอกเลยว่า "มีแต่คนที่เจ็บป่วย" หรือแปลเป็นคำที่เราใช้กันบ่อยๆ ในปัจจุบันก็คือ "มี Pain Point" เท่านั้นแหละ ที่จะต้องการ "หมอ" หรือ "Solution"
.
-------
.
❤️ สรุป
.
การเชื่อว่า "ทุกคนคือลูกค้า" เป็นความเข้าใจผิดที่สามารถทำให้ธุรกิจเสียเวลาและทรัพยากรโดยไม่จำเป็น การกำหนดตลาดเป้าหมายที่ชัดเจนและมุ่งเน้นในการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้านั้น จะช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น ทั้งยังสามารถสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและเติบโตได้อย่างยั่งยืน